住宿一晚被蚊子咬出无数个包 顾客要求打5折遭拒
栏目:害虫防治资讯 发表时间:11-29 人气:0
“16日晚上,我弟在君安酒店住了一晚,被蚊子咬了一宿,全身无数个包。”谢女士表示,晚上有开空调,也有点电蚊香片,并且关窗了。可君安酒店工作人员竟说福州夏天蚊子就这么多,可能是其弟的血型比较招蚊子。
“一开始确实看到其弟被蚊子叮咬了很多个包,因此工作人员表达了歉意,并询问谢女士晚上是否有关窗等。”福州君安酒店塔头路店相关负责人表示,工作人员确实有说过有些血型,蚊子可能会比较敏感。结果对方情绪比较激动,并不听任何解释。
“顾客称再住一晚,换个房间,并且还要打五折。”上述负责人表示,酒店方无法满足这样的要求,当时顾客有进行投诉,工商部门工作人员表示,与顾客协调为其调整住宿楼层。酒店也已作出退步,愿意减免50元作为补偿,可顾客不同意,因此酒店最后还是按原价208元结算。
谢女士称,协调过程中,酒店工作人员态度恶劣,现在只希望当时负责协调的领班当面作出道歉。而上述负责人表示,作为服务行业,态度恶劣是不可能的。双方各执一词,最后,这场消费纠纷以僵局收场。
根据晋安区消委会的调解记录,当时酒店方同意为消费者更换房间,消费者表示接受,调解成功,并无显示消费者有提出其他赔偿要求。对此,工商部门工作人员表示,商家理应为顾客提供一个良好的环境,住宿有蚊子,属于公共卫生范畴,消费者可向卫生部门反映。
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