住宿一晚被蚊子咬出无数个包 顾客要求打5折遭拒

　　“16日晚上，我弟在君安酒店住了一晚，被蚊子咬了一宿，全身无数个包。”谢女士表示，晚上有开空调，也有点电蚊香片，并且关窗了。可君安酒店工作人员竟说福州夏天蚊子就这么多，可能是其弟的血型比较招蚊子。

　　“一开始确实看到其弟被蚊子叮咬了很多个包，因此工作人员表达了歉意，并询问谢女士晚上是否有关窗等。”福州君安酒店塔头路店相关负责人表示，工作人员确实有说过有些血型，蚊子可能会比较敏感。结果对方情绪比较激动，并不听任何解释。

　　“顾客称再住一晚，换个房间，并且还要打五折。”上述负责人表示，酒店方无法满足这样的要求，当时顾客有进行投诉，工商部门工作人员表示，与顾客协调为其调整住宿楼层。酒店也已作出退步，愿意减免50元作为补偿，可顾客不同意，因此酒店最后还是按原价208元结算。

　　谢女士称，协调过程中，酒店工作人员态度恶劣，现在只希望当时负责协调的领班当面作出道歉。而上述负责人表示，作为服务行业，态度恶劣是不可能的。双方各执一词，最后，这场消费纠纷以僵局收场。

　　根据晋安区消委会的调解记录，当时酒店方同意为消费者更换房间，消费者表示接受，调解成功，并无显示消费者有提出其他赔偿要求。对此，工商部门工作人员表示，商家理应为顾客提供一个良好的环境，住宿有蚊子，属于公共卫生范畴，消费者可向卫生部门反映。

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