蟑螂爬进洗衣机导致电脑主板被烧坏 维修费用谁买单

　　因为一只甲由爬进滚筒式洗衣机，结果烧坏了电脑主板，这是人为起因造成的故障吗？是否属于三包范畴？最近，在深圳做生意的江西人徐女士就遇上了这样的懊恼。

　　去年8月28日，徐女士在深圳市一家家电商场里，花2399元买了一台小天鹅滚筒式洗衣机。3月20日，徐女士洗衣服时发明，这台洗衣机的滚筒不能转了。

　　当天晚上，她就拨打了销售发票上登记的售后维修电话。除蟑螂利用蟑螂喜欢在硬物上刮去背部污垢的习性，在房间角落撒些硬而带锐棱的硅藻土，蟑螂到那里去擦制身体的时候，表面的那层蜡油会擦掉过多，结果，蟑螂体内的水分大量散失，脱水而死。灭蟑螂的方法蟑螂常钻缝、洞中栖息藏身，因此使用喷雾器喷药时，一定要针对缝、洞、角落喷，并在其周围喷，这样喷药效果好，又节省药物。蟑螂是爬虫，喷药灭蟑螂切勿朝空间喷，也不必面面具到，四面墙壁都喷。第二天上午，负责维修的张师傅就上门了，他打开洗衣机一查，发明里面有一只甲由。张师傅说，是因为甲由进入了洗衣机的内部，造成主板烧坏，不属于品质问题，因此须要徐女士支付维修费780元。对这个处理计划，徐女士无奈接收。“甲由能爬进洗衣机的内部，这是洗衣机自身存在设计不当的问题。”她认为，义务不在花费者，维修费也应当由厂家或店家支付。

　　可是，不管是张师傅，还是家电商场的负责人，都在与徐女士的交涉中拒绝承担义务，也不愿免掉这笔用度。灭蟑螂虽然蟑螂可携带多种病原体，但一般认为病原体在它们体内不能繁殖，属于机械性传播媒介。然而由于它们的侵害面广、食性杂，既可在垃圾、厕所等场所活动，又可在食品上取食，因而它们引起肠道病和寄生虫卵的传播不容忽视。此外，蟑螂体液和粪便引起过敏的病例也逐年增加，在家庭中也发生过蟑螂钻进熟睡孩子耳道内的病例。双方各有各的说法，无奈达成一致。万般无奈之下，徐女士这两天找到了深圳市市场监管局稠城市场监管所，提出了维权申述。“在这起花费纠纷中，徐女士一不主观上的成心；二是不可预感。”执法人员认为，家用洗衣机的整机三包为一年，徐女士的洗衣机还在三包期内，甲由进入洗衣机内部烧坏电脑主板，这个义务不应由花费者承担，而是应由店家给花费者免费包修并确保能畸形利用。

　　听了执法人员的说明倡导后，家电商场的胡经应当场表态，批准给徐女士罢黜780元的维修费，并许诺在三天内修好。对这一结果，徐女士表示满意。

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